Wolff Lírio, G. S., & Souza, A. M. (2008). A satisfação dos Serviços Pós-Venda de Clientes de um Veículo de Comunicação Escrita, sob a Ótica da Análise Multivariada. Ciência E Natura, 30(2), 21–41. https://doi.org/10.5902/2179460X9832