Fernandes, F.F. e e Silva, M.G. 2020. COMUNICAÇÃO OMNICHANNEL: CONVERGINDO RELACIONAMENTOS E EXPERIÊNCIAS OFF-LINE E ON-LINE. Animus. Revista Interamericana de Comunicação Midiática. 19, 40 (set. 2020). DOI:https://doi.org/10.5902/2175497742678.